Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est : Stefen Roussel, entrepreneur individuel — nom commercial LS Création SIRET : 979 678 653 00028 Adresse : 118 Rue de la Charrière, 38500 La Buisse Email : contact@lscreationatelier.fr Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, la désignation n'étant pas obligatoire au regard de l'activité exercée. Toute question relative à vos données peut être adressée à l'adresse email ci-dessus.
Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires à notre activité : — Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation ; — Données de commande : produits commandés, options et personnalisations choisies, montants, historique des commandes, numéro de suivi ; — Fichiers de personnalisation : textes, prénom ou message à graver, photographies et images que vous nous transmettez, ainsi que les maquettes (BAT) réalisées par l'atelier ; — Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, le SAV, le suivi de commande ou l'assistant en ligne ; — Données de paiement : elles sont saisies directement sur les pages sécurisées de notre prestataire de paiement Revolut Business. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est collectée ni conservée par LS Création ; — Données de navigation : adresse IP, pages consultées, type d'appareil, données de mesure d'audience et cookies (voir la page Gestion des cookies) ; — Avis clients et photos de vos créations, uniquement si vous les publiez volontairement. Les champs obligatoires sont signalés lors de la saisie : sans eux, la commande ne peut pas être traitée.
Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale prévue à l'article 6 du RGPD : — Exécution du contrat : traitement des commandes, préparation et validation des maquettes, fabrication, expédition, service après-vente, gestion des retours et des remboursements ; — Obligation légale : établissement, conservation et archivage des factures et des documents comptables, gestion des garanties ; — Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos produits et services, défense de nos droits en cas de litige ; — Consentement : envoi de la newsletter et des offres commerciales, dépôt des cookies non strictement nécessaires, publication d'un avis ou d'une photo ; — Consentement / exécution du contrat : génération d'un aperçu de votre création par un service d'intelligence artificielle, afin de vous montrer le rendu de votre personnalisation avant fabrication. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements effectués auparavant.
Durées de conservation
— Données de commande et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce ; — Fichiers de personnalisation et maquettes : pendant la fabrication et la livraison, puis 12 mois maximum afin de pouvoir répondre à une réclamation, avant suppression définitive ; — Compte client : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande, puis suppression ; — Newsletter et prospection : 3 ans à compter du dernier contact, ou immédiatement en cas de désinscription ; — Messages de contact et de SAV : 3 ans à compter du dernier échange ; — Cookies et traceurs : 6 mois maximum, votre consentement étant conservé 6 mois ; — Avis clients publiés : jusqu'à leur retrait à votre demande.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à LS Création et à ses prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et présentent les garanties requises par l'article 28 du RGPD : — Revolut Business : traitement des paiements par carte bancaire et gestion des remboursements ; — Boxtal et les transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost) : édition des étiquettes et acheminement des colis ; — Base44 / Wix.com Ltd. : hébergement du site, de la boutique et des données ; — Nos prestataires d'envoi d'emails transactionnels et de newsletter ; — Nos prestataires d'intelligence artificielle, pour la génération des aperçus de personnalisation et l'assistance en ligne. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : — Israël (hébergement) : pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ; — États-Unis (paiement, emailing, intelligence artificielle) : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis. Une copie des garanties mises en place peut être obtenue sur demande à contact@lscreationatelier.fr.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : — Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ; — Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ; — Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ; — Droit à la limitation du traitement ; — Droit d'opposition, notamment au démarchage commercial, à tout moment et sans justification ; — Droit à la portabilité de vos données ; — Droit de retirer votre consentement à tout moment ; — Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lscreationatelier.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr — 01 53 73 22 22.
Sécurité
LS Création met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe individuels, paiements traités par un prestataire certifié PCI-DSS, sauvegardes régulières et suppression des données arrivées à échéance. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les conditions prévues à l'article 34 du RGPD, et la violation sera notifiée à la CNIL dans les 72 heures.
Mineurs
Le site s'adresse à des personnes majeures et capables. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale. Si une telle collecte nous était signalée, les données seraient supprimées sans délai.
Modifications de la présente politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite. En cas de modification substantielle, les clients concernés en seront informés par email. Dernière mise à jour : septembre 2026.
LS Création — Stefen Roussel, entrepreneur individuel · SIRET 979 678 653 00028
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Dernière mise à jour : septembre 2026